Điều Khoản & Điều Kiện

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "nohubanca" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền nohubanca.cam, bao gồm website, ứng dụng và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc truy cập, sử dụng dịch vụ của nohubanca.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư": tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng, tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Cược": hành động người dùng đặt một khoản tiền vào kết quả của trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng toàn bộ và ràng buộc pháp lý đối với mọi người dùng truy cập nohubanca từ bất kỳ thiết bị hoặc địa điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Điều 2 — Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của nohubanca, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách của nohubanca nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào liên quan đến hoạt động cá cược.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đã đăng ký với nohubanca.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân về mọi quyết định đặt cược của mình.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc đại diện cho người khác.

nohubanca có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay sau khi phát hiện và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) sẽ bị xử lý theo quy trình nội bộ.

Điều 3 — Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống nohubanca. Khi đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Cập nhật kịp thời khi có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đã khai báo.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu); không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nohubanca nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

nohubanca có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 4 — Nạp Tiền & Rút Tiền

nohubanca hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Các quy định chung về giao dịch:

• Tất cả giao dịch phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản. Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trên trang Nạp Rút Tiền.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• nohubanca không thu phí xử lý giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút.

nohubanca có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, người dùng sẽ được thông báo và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung.

Điều 5 — Cá Cược & Trò Chơi

nohubanca cung cấp nhiều loại hình giải trí cá cược, bao gồm đá gà trực tiếp, thể thao ảo, nổ hũ (slot games) và casino live dealer. Người dùng đồng ý rằng:

• Tất cả cược đã được xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Chỉ trong trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi nohubanca, cược mới có thể bị hủy và hoàn tiền.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp. nohubanca không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, cược liên quan sẽ được hoàn tiền theo chính sách từng loại hình cụ thể.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong từng trò chơi và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kết nối internet trước khi đặt cược. nohubanca không chịu trách nhiệm về mất mát do sự cố kết nối từ phía người dùng.

Điều 6 — Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

nohubanca định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chương trình tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình quy định khác.
• nohubanca có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, cược đối nghịch hoặc các hành vi gian lận khác.
• Chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc đổi sang tiền mặt ngoài quy trình rút tiền hợp lệ.

Điều 7 — Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng nohubanca và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc cán bộ nhà cái để thao túng kết quả trò chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng nền tảng vào mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của nohubanca.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) một cách có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất hợp lý từ khuyến mãi.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

nohubanca duy trì hệ thống giám sát hoạt động 24/7. Mọi vi phạm sẽ bị ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ. Quyết định của nohubanca trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

Điều 8 — Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

nohubanca thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các cam kết cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• nohubanca không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua bộ phận hỗ trợ.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nohubanca không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ kết quả cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc tấn công mạng.
• Nội dung hoặc thông tin do người dùng tự khai báo không chính xác dẫn đến tài khoản bị xử lý.
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập và để tài khoản bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba.

Dịch vụ nohubanca được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Nền tảng nỗ lực đảm bảo hoạt động liên tục nhưng không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Điều 10 — Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược trong thời hạn tự chọn.
• Vi phạm điều khoản: nohubanca có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản nêu tại Điều 7, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả số dư.

Điều 11 — Thay Đổi Điều Khoản

nohubanca có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, thông qua thông báo trên giao diện hoặc email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng có thể được cập nhật ngay mà không cần báo trước.
• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra điều khoản để nắm bắt các thay đổi.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.

Điều 12 — Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, người dùng có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ nohubanca qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng nohubanca, phản hồi thường trong vài phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.

Đối với khiếu nại và tranh chấp, người dùng nên cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và (nếu có) ảnh chụp màn hình liên quan để hỗ trợ xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.